Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions de retour

Pour être accepté, un retour doit satisfaire les conditions suivantes :

• Produit neuf et non utilisé.

• Emballage d’origine intact.

• Tous les accessoires, notices et étiquettes présents.

Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@domaine-du-chat.com

Préciser le numéro de commande et la raison du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit non conforme.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement initial.